TC260101-V2-1

Novux AI es una marca registrada de Novux AI Limited («La Empresa»), registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 16102998). Estos Términos de Servicio («Términos») rigen su uso del sitio web, la aplicación móvil y los servicios de coaching impulsados por IA de La Empresa (el «Servicio»). Al utilizar el Servicio, el Usuario («usted») acepta quedar vinculado por estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder al Servicio, usted confirma que:

1. Tiene al menos 18 años de edad.
2. Tiene la autoridad legal para aceptar estos Términos.
3. Acepta cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en su jurisdicción.

2. El Servicio

2.1 Método de Coaching con IA: El Servicio es una herramienta de asociación de pensamiento que utiliza metodologías de coaching no directivas. El coach de IA no proporciona opiniones personales o profesionales, juicios ni recomendaciones específicas. Está diseñado para la reflexión y el establecimiento de objetivos.

2.2 Incorporación y Descubrimiento: Su recorrido comienza con una «Sesión de Descubrimiento» para evaluar su estilo de comunicación. Esta no es una sesión de coaching formal. Tras ello, el sistema asignará su coach de IA. Para saber más sobre el coaching, su propósito y los resultados esperados, y para conocer más sobre cómo funciona la plataforma, visite la sección "knowledge hub" del sitio web novux.ai.

2.3 Comunicación y Grabación: Puede interactuar con su Coach de IA mediante texto o voz. Todas las sesiones serán grabadas y resumidas. Tendrá acceso completo a estos resúmenes y a sus puntos de acción acordados dentro de la plataforma.

2.4 Frecuencia: Se aplica un intervalo mínimo de 5 días entre sesiones de coaching para permitir la implementación de acciones.

3. Asunción de Riesgo y Titularidad de Decisiones

3.1 Titularidad de las Elecciones: Usted reconoce que los resultados generados por IA son solo para fines informativos y de reflexión. El Servicio no constituye asesoramiento profesional (médico, psicológico, legal o financiero). Usted asume plena responsabilidad por cualquier acción u omisión derivada de su uso del Servicio. La Empresa no será responsable de ninguna consecuencia directa o indirecta, incluyendo, entre otras, resultados empresariales o cambios en la vida personal, derivados de su interpretación del Servicio.

4. Uso Prohibido

Usted no debe:

• Usar el Servicio para crear o compartir contenido dañino, ilegal o de odio.
• Realizar ingeniería inversa de los modelos, descompilar o extraer el código fuente de la Empresa.
• Usar el Servicio para construir un producto competidor.
• Usar el Servicio de cualquier manera que infrinja ordenanzas, normativas o leyes locales, estatales, nacionales o internacionales aplicables, incluyendo estatutos de propiedad intelectual o privacidad de datos.

5. Sin Asesoramiento Médico ni Intervención en Crisis

El Servicio no proporciona servicios médicos, psiquiátricos o clínicos, no es un recurso de intervención en crisis y no está supervisado por profesionales sanitarios. Usted reconoce que el Servicio NO ES UN SUSTITUTO DE LA ATENCIÓN MÉDICA PROFESIONAL. Si está experimentando una crisis de salud mental, ideación suicida o cualquier otra emergencia médica, debe contactar inmediatamente con los servicios de emergencia. La Empresa rechaza expresamente toda responsabilidad por cualquier daño psicológico o físico derivado del uso del Servicio como sustituto de la atención médica profesional.

6. Suscripciones, Tarifas y Derechos de Cancelación

6.1 Niveles de Suscripción: Las suscripciones se ofrecen con una duración de dos meses, seis meses y anual («Plazo de Suscripción»). La fecha de compra es la «Fecha de Efecto». Al completar el proceso de compra, usted acepta el precio presentado en el punto de venta.

6.2 Periodo de Desistimiento de 14 Días: De conformidad con el Reglamento de Contratos con Consumidores (Consumer Contracts Regulations), usted dispone de un periodo de prueba de 14 días desde la Fecha de Efecto. Puede cancelar dentro de estos 14 días sin cargo.

6.3 Compromiso de Pago: Si elige pagos mensuales a plazos, usted sigue legalmente obligado a pagar la duración completa del Plazo de Suscripción, independientemente del uso. Las tarifas de suscripción son fijas durante el Plazo de Suscripción elegido y no son reembolsables, salvo que se disponga expresamente en la Cláusula 6.2 y la Cláusula 6.6. Al iniciar una suscripción, usted autoriza a La Empresa a cargar en su método de pago designado el Plazo de Suscripción inicial y cualquier plazo de renovación posterior. Usted es responsable de mantener información de facturación precisa y actualizada. La Empresa se reserva el derecho de modificar las tarifas de suscripción para futuros plazos de renovación, notificando con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico o notificación en la plataforma cualquier aumento de precio. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, debe cancelar su suscripción siete (7) días hábiles antes de la fecha de renovación.

6.4 Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente por un periodo de la misma duración que la suscripción anterior. Para evitar la renovación, debe desactivar la opción de «renovación automática» en la sección de su perfil al menos siete (7) días hábiles antes de la finalización del plazo. Al hacerlo, su acceso al Servicio continuará hasta el final del Plazo de Suscripción, tras lo cual no se aplicarán cargos adicionales.

6.5 Comisión por Terminación Anticipada: Si termina anticipadamente un contrato de plazo fijo para detener futuros pagos a plazos, se aplicará una Comisión por Terminación Anticipada de £45 para cubrir costes administrativos y gastos generales de la plataforma.

6.6 Garantía de Desarrollo Personal

6.6.1 Elegibilidad: Si, después de seis (6) meses consecutivos de uso activo (el «Periodo Inicial de Evaluación»), usted afirma no haber mejorado en claridad, autoconciencia, sentido de propósito o confianza, podrá solicitar un reembolso de las tarifas correspondientes a ese periodo.

6.6.2 Reclamaciones: Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a support@novux.ai dentro de los 14 días posteriores al final del periodo de 6 meses, con el asunto: "Personal development guaranteed refund". Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo se considerarán renunciadas y no se tramitarán. Usted consiente expresamente el uso de procesamiento automatizado de los metadatos de sus sesiones para verificar la elegibilidad.

6.6.3 Condiciones:

(a) El correo electrónico debe contener su nombre completo, el correo electrónico de la cuenta registrada y una breve declaración solicitando los motivos del reembolso, basada en la garantía de satisfacción.

(b) Usted debe haber realizado un mínimo de 2 sesiones por mes, con una duración mínima de 30 minutos cada una.

(c) Usted ha proporcionado al coach de IA información que sea razonablemente relevante para su desarrollo personal y los objetivos de coaching discutidos durante las sesiones. En cada sesión, usted ha acordado y se ha comprometido con al menos un (1) punto de acción que sea relevante y esté alineado con el planteamiento principal del problema u objetivo abordado en esa sesión.

(d) Sus sesiones deben demostrar un nivel de capacidad de ejecución y avance que, en conjunto, sea coherente con los puntos de referencia internos de mejores prácticas aplicados dentro de la plataforma para usuarios de mayor rendimiento. A efectos de esta cláusula, esto requiere (como mínimo) que complete al menos una (1) acción medible y relevante entre una sesión y la siguiente.

6.6.4 Verificación: Los registros del sistema sirven como el único registro para la elegibilidad.

6.6.5 Apelaciones: Si una reclamación es rechazada, puede solicitar una revisión dirigida por un humano. Esto requiere otorgar consentimiento expreso para que el personal de la Empresa acceda a su historial de sesiones con el único propósito de evaluación.

7. Impago y Suspensión del Servicio

7.1 Incumplimiento: La falta de procesamiento de un pago le sitúa en incumplimiento.

7.2 Periodo de Gracia: Usted tiene siete (7) días para actualizar sus datos de facturación.

7.3 Suspensión: Después de 7 días, si el saldo pendiente no se liquida, el acceso al Servicio será suspendido. Esta suspensión invalida el requisito de «meses consecutivos» para la Cláusula 6.6 Garantía de Desarrollo Personal.

7.4 Eliminación de Datos: Los datos pueden eliminarse permanentemente si una cuenta permanece en incumplimiento durante más de tres (3) meses.

8. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" ("AS IS") y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"). Si bien La Empresa se esfuerza por mantener una disponibilidad continua, La Empresa no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Usted reconoce que el acceso al Servicio puede suspenderse o restringirse periódicamente para permitir reparaciones necesarias, mantenimiento o la introducción de nuevos servicios. La Empresa no será responsable de interrupciones del servicio ni de pérdida de datos derivadas de dichas interrupciones.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 EXCLUSIONES: EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA EMPRESA, SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS O EMPLEADOS SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES. ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO.

9.2 Alcance de la Limitación: Esta limitación se aplica tanto si la supuesta responsabilidad se basa en contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra base, incluso si La Empresa ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.

9.3 LÍMITE: LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE LA EMPRESA NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

9.4 En la máxima medida permitida por la ley, La Empresa no es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, ni de resultados negativos derivados de sus decisiones o acciones tomadas tras usar el Servicio.

10. Privacidad y Seguridad de Datos

10.1 Titularidad: Sus datos de sesión le pertenecen. La Empresa nunca venderá sus datos ni los compartirá con terceros con fines de marketing.

10.2 Conservación: Todos los datos personales y el historial de sesiones se eliminarán permanentemente 3 mesesdespués de que su contrato expire, salvo que sea necesario para el cumplimiento legal o regulatorio.

10.3 Datos Agregados: La Empresa puede utilizar «Datos Agregados Anonimizados» (datos desprovistos de todos los identificadores personales) para investigación con universidades o para mejorar nuestros sistemas internos. Estos datos no pueden vincularse de nuevo con usted.

10.4 Seguridad: La Empresa utiliza cifrado estándar del sector, autenticación de dos factores (2FA), cifrado de datos y procesos de registro seguros. Sin embargo, usted reconoce que ningún servicio basado en internet es 100% seguro.

11. Propiedad Intelectual

11.1 Plataforma: La Empresa posee todo el software, los modelos y la marca. Se le concede una licencia limitada para utilizar el Servicio con fines personales o de coaching empresarial interno.

11.2 Contenido: Usted es propietario de los textos y entradas de voz que proporcione. Nos concede una licencia para procesar este contenido estrictamente con el fin de prestarle el servicio de coaching.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra para cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos o su objeto o formación (incluidas disputas o reclamaciones extra contractuales).